Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 68gg

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 68gg, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật theo quy định mới nhất
68gg Quy định sử dụng dịch vụ tại 68gg
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 68gg xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành và bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật. Khi yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình và bạn sẽ nhận xác nhận qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — đội ngũ xử lý trong giờ làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 68gg sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trong ứng dụng hoặc trên điện thoại — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email — chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian làm việc.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ ngay trên điện thoại để tra cứu điều khoản, xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và gửi yêu cầu trực tiếp.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 68gg. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt để được hỗ trợ cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 68gg tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn cần đủ tuổi theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và xác nhận lại khi hoàn tất. Dữ liệu được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành trước khi xóa.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký chưa được xác minh hoặc phát hiện dấu hiệu bất thường. Liên hệ Live Chat tiếng Việt để được hỗ trợ mở khóa và hoàn tất xác minh danh tính.

Có. Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều chỉnh của điều khoản tài chính. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản và có thể tra cứu bất kỳ lúc nào.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, 68gg có quyền tạm dừng dịch vụ cho đến khi hoàn tất xác minh theo quy trình hỗ trợ.